撰文：Ethan Wang
這兩週在日本最常被討論的話題之一，大概就是「你們公司也在宅勤務了嗎？」
在宅勤務非日本主流工作型態的原因
所謂「在宅勤務」，一般通稱為テレワーク（telework）。簡單來說就是顛覆以往上班必須出現在辦公室的勤務方式，員工可以自行選擇辦公地點。其實除了日本之外的國家中，已經有不少新創公司開始實行這樣的工作型態，因此在世界各地才會冒出如 Wework 這類共同辦公空間，作為特定企業或是新創公司員工辦公地點的選項之一。日本早期幾乎沒有這類工作型態，僅如同一般印象中，在開放式的辦公空間，上司的座位被安排在一側營造出領導人姿態，員工被迫得面對面坐在小小的辦公桌前 8 個小時 （起跳），彼此之間沒有架設隔板，這樣可以強迫員工只能盯著自己的電腦作業。
因應 2020 年東京奧運夏季通勤紓解方案，日本預先組織了「TDM Telework 實行委員會」，用以推行並宣導各企業導入在宅勤務。但沒想到一場突如其來的冠狀病毒肆虐，東京首都圈以及日本各地開始發生了類社區感染。一些相對先進的日本公司其實在 2 月其他國家疫情升溫時已經開始在宅勤務的措施，但是日本政府突然在 2 月 28 日公佈首波大型防疫政策，希望全國高中小學 3 月停校，隨後仍引來許多在職的家長抱怨政府沒有做好配套措施，也迫使剩下的日本企業必須加速去應對疫情，並讓日本全島開始體驗到在宅勤務的實際狀況。
但是實際觀察下來，發現還是有不少企業無法了解在宅勤務等新型工作型態，我認為原因可能有下面兩點：
一、一個願打一個願挨
企業認為在宅勤務是員工福利或休假的方式之一，應該是公司決定給予員工的特殊獎賞：有是你賺到，沒有你也別吵鬧。在這種時空背景下，才會培養出即便颳颱風下大雪，仍然堅持花 3 個小時抵達公司才能展現高忠誠度的員工心態。
二、雇用關係中缺乏安全感
企業總是覺得員工在家工作就會睡覺、跑出去度假泡溫泉看櫻花喝咖啡；而員工在有電話聯繫時，明明在外面散步卻還是會故意找一個安靜的地方假裝在家。不過說到底，既然執行了在宅勤務，企業真的就沒有必要規定員工在哪裡工作，放他們自由吧。
圖／paulaphoto@shutterstock
在宅勤務的實際體驗與往後的社會影響
我的工作本身就不需要長時在辦公室裡，但是在我強迫自己操作在宅勤務一週下來，我感覺以目前 IT 技術的發展，很多如 Slack、Teams、Chatwork 等 SaaS 軟體支援的工作連繫平台，以及 Zoom 等視訊會議使用工具，均能有效維持如同在辦公室時，部門內部或跨部門的聯繫效率。
此外，在宅勤務的整體生活感也令人非常滿意。早上起來集中注意力處理完 email 之後，在等待下一個階段指示時，可以開始做一些自己的事情，比方說沖澡、準備早餐，或是簡單運動等。中午簡單休息之後，下午可以進行視訊會議。當然中間一些空檔時間也可以看書或做一些自己的事情，整個生活的組成變得比較彈性。最重要的是不需要花時間通勤，以及可以按照自己的步調工作，工作效率提升很多。
以企業角度來看，一般認為，只要導入適當的 IT 技術跟設計符合所需的管理模式，在宅勤務在有形層面可節省員工通勤費用、辦公室水電費用，在無形層面則能降低員工通勤壓力、令工作時間更充裕且彈性，是一種雙贏的結果。
當社會上大部分企業開始習慣在宅勤務後，下一個階段就可以開始嘗試遠距工作（remote working），某種程度上既可以解決首都圈通勤疏通上的問題，長久來講也因為遠距工作會催生一種「副業」的工作型態，除了能解決日本社會人手不足的現實問題，同時也能創造更多樣化的社會組成。
不過跟一些在日本工作的朋友交談後也了解，就算是如此緊迫的局面，令日本企業在規則面已經允許在宅勤務，但是實務面的 IT 技術和流程調整相對緩慢，讓員工到最後還是得進公司完成一些必要手續。這次在疫情中強迫提早執行的在宅勤務，希望能夠讓企業意識到新型工作的型態，加速解凍僵化已久的日本社會。
《關於作者》
Ethan Wang
Worklife in Japan 平台經營團隊／Director
來日第 7 年，喜歡社會觀察、尋找各地秘湯以及滑雪。主修神經內分泌生理學。最近對於訂閱（subscription）相關商業模式很有興趣。東京／台北／上海，三點生活中。
備註：本文原刊載於換日線合作夥伴 WORKLIFE IN JAPAN，授權換日線重新編輯後刊登，原標題為〈在宅勤務: 顛覆傳統日本企業的新型工作型態?〉。
執行、核稿編輯：何承祐
Photo Credit：圖／buritora@shutterstock
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April 03, 2020 at 11:09PM
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