文：梁靧
我並不反對把「中醫」放到「漢醫」或「漢方醫」這個更大的架構來稱呼。
但類似游錫堃那種，直接用國族立場講「中醫」轉「台醫」而完全忽略去了解自身特色的空洞論述，聽了實在令人笑掉大牙。
講得好像「中醫」在一水之渡後，在韓國、日本就順理成章地變成「韓醫」、「和醫」似的，完全抹煞了不同文化發展成就，根本是缺乏東方科學史素養下的說法。
人家韓國的「韓醫」用的理論不是中醫的五行理論耶，它已經有獨立的理論核心「四象醫學」：把「心」獨立出五臟平等看待的結構，從而只以四維四象論理，不談五行。「韓醫」自稱「韓醫」可是有其獨特的因素。
人家日本的「和醫」比起「中醫」的「複方多法」，所採取卻是「方證相對」：「方證相對」強調一方對一病證，醫者區分病人的主、副病狀後，採取合方。這比起「中醫」多種方劑混用的複方療法有所不同。雖說「方證相對」的想法不是「中醫」沒有過，但比起中日整體歷史發展上的偏重，「和醫」的側重有所不同。
所以在日本醫學的發展史上有過「中醫派」與「古方派」之爭：是在上述偏重不同所產生的結果，「古方派」放棄複雜的五行辨證，把醫理高度簡化，以一方對一證避免有人在複方亂開誤打誤撞的空間裡濫竽充數。當然，複方也有複方的好處，凡事有利有弊，日本會這麼以過度簡化的形式去發展東方醫學，跟他們某一時期的庸醫太多有關。
只有越南的東方醫學叫做「東醫」，是勉強算是不從越南自身特色來談的。越南醫學發展較晚，「東醫」的稱呼是對比「西醫」而言，所以不稱「越醫」。但越南的「東醫」有自己的在地用藥，有北藥、南藥之分，不過在地用藥可能難以構成獨立的類別，因為「中醫」在古代便是因應農村環境取藥，不同的地區用藥習慣也不同。比起理論或治療差異而言，以當地盛產藥材而論，說不上是在東方醫學內可判別為一套獨立的系統。
總而言之，我覺得台灣的漢方醫學如果能改叫「台醫」，那當然在醫學多元性來說是件好事。
但什麼是「台醫」在漢方裡獨有的特色？如果要具有獨有的特色未來需如何應地制宜地發展？
這些科學、科技的文化論述，政府都偷懶不做不學，只想著呼口號，這就和不考慮實踐步驟的台獨主張一樣，只是畫餅充飢之說罷了，沒人會把你真的當一回事。
本文經作者授權刊登，原文發表於梁靧臉書
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責任編輯：翁世航
核稿編輯：丁肇九
從去年底至今，新冠病毒COVID-19疫情在國際間仍不見趨緩，各行各業無不遭受波及，以實體店家作為主要收入來源的零售、批發、餐飲等產業，更是首當其衝。
依據經濟部統計處報告，109年4月零售業營業額年減10.2%，為98年以來最大減幅；批發業則因國際原物料價格重挫及運輸受阻，年減1.0%。
疫情衝擊使得實體零售業者叫苦連天，相較之下，電商業反而受惠於疫情，銷售逆勢成長，為「宅經濟」生活型態寫上新頁。109年第一季，零售業網路銷售金額更超過811億元，相較去年第一季增幅19.1%。
線上與線下兩樣情，促使許多傳統零售業者積極思考轉型可能，2020將成為「全通路」（Omni-Channel）新零售時代的重要分水嶺。
傳統零售業者佈局電商，彌補實體店面流失業績
業績受到疫情影響的傳統零售業者，皆積極開展新佈局，比如經營電商。無論賣的商品是否與防疫相關，透過官網平台傳達議題、導流導購，不僅能以線上業績彌補實體店面流失客群，疫情結束後也可能成為品牌的強力競爭工具。
根據德國Statista、CIC資料顯示，2019年台灣電商市場規模增幅15.4%，成長至51.2億美元，成為全球第七大電商市場。雖然電商市場擁有龐大的商機，但目前許多台灣大型零售業者仍未發展跨境市場，或者塑造完整的全通路策略。
「全通路」與常見的多通路（Multi-channel）不同，它不僅限於將產品放在多個平台販售，還多了「整合」價值。全通路的思維是以消費者為優先，在所有曝光管道創造一致體驗，確保消費者能在各渠道之間任意切換，進而主動購買產品。
不過有足夠資本額打造全通路的零售業者在台灣屬少數，若是初次踏入電商領域的中小型傳統零售業者，建議先以「彌補線下流失業績」作為初期目標，架設線上曝光管道與電商平台。
選擇電商平台評估兩要點：營運、流量
在開店之前，電商初心者可參照下方列表，認識目前最普遍的三種電商經營類型，挑選最適合的工具：
「如何選擇通路平台？」，是決策者需要思考的第一步。尤其剛開始經營電商時，多半會遇到兩座高牆：一是「營運」，二是「流量」。
「營運面」包含電商平台選擇、物流、金流、目標客群分析；「流量面」大致分為搜索引擎優化、廣告投放操作、曝光管道經營。
由於平台選擇牽扯SEO策略、廣告投放操作方式、客群經營等面向，若能架設官方網站，品牌將有較大的操作彈性。不過因為網站架設需花費大量時間與人力成本，初起步的中小型電商通常會選擇能迅速上架商品的既有平台。選擇電商平台時，建議將下列五大項目納入考量：
- SEO策略：各家商城平台針對曝光版位、SEO演算法有不同限制。在某些平台上，賣家可選擇付5～7%廣告費，將產品上到較吸睛的版位；建議選擇運算法則相對公平的平台，使商品有機會出現於搜尋結果第一位。
- 物流、金流處理：電商物流屬於對消費者的「服務」，它不僅是電商銷售的最後一個環節，同時也是提升用戶體驗的關鍵。為了使商品能夠「快速、準確、省錢」地送到消費者手中，某些業者會選擇與第三方倉儲物流商合作，提供消費者超商取貨或者宅配服務。但物流需要占去4～6%營運成本，加上1～3%的金流費用，所費不貲。因此小本經營者可能會選擇親力親為，自行處理撿貨、理貨、包裝出貨、退換貨等業務。
- 上架費用：網羅龐大流量的商城網站，通常會要求廠商簽署年約，並收取4～8萬元不等的年費，或以抽成方式收取成交手續費。
- 版面型式：整單系統、商城網站的產品資訊頁通常以固定排版呈現，其設計美觀與否將影響消費者使用體驗；此外商品資訊內容，也關乎SEO優化。
- 會員經營：會員經營是「再行銷」的關鍵，但整單系統、商城網站通常不會與廠商分享「會員清單」，因此有心與消費者培養關係的業者，可考慮利用開店平台搜集會員資料，握緊再行銷的主導權。
全家推好開店、好店＋開店平台，突破傳統電商平台經營限制
商城網站因為擁有「流量」資源，吸引許多尚未建立線上知名度的廠商們進駐，但也相對限制了操作SEO規劃、會員經營、商品呈現方式的彈性，且對於自帶流量的賣家，反而限縮了自身流量的最佳效益。不利於有意長久經營品牌，或者發展全通路策略的廠商。
此外，對於資源相對薄弱者，年費與物流、金流費用更是一筆不小的成本。相形之下，全家於去年推出好賣+，更於今年發展好店＋、好開店開店平台，可說是初踏入電商戰場業者最可靠的夥伴。廠商除了免繳年費／成交費，還能使用全家的物流＋金流串接服務。
透過綿密分佈的便利商店據點，店家能快速且輕易地店到店寄件、出貨，再利用整合性後台系統，隨時確認訂單與帳務進度、即時更新物流資訊，使買賣雙方交易過程更安心。
除了擁有完善的後端營運支源，好店＋、好開店也支援多元的前端呈現。好開店採用RWD響應式網頁設計，提供消費者更順暢的跨裝置購物體驗，且依照Google搜尋引擎演算法，相同條件下會優先顯示對行動裝置友善的響應式網站，有助於品牌優化SEO。
若欲塑造風格獨特的網頁，好店＋採用AWD適應式品牌購物官網，完全開放CSS和HTML編輯，讓品牌可依照需求編輯網頁設計。
擁有獨立的官網平台後，好店＋、好開店也提供多元的會員經營工具，業者除了能查看會員資料，也能運用好開店的後台系統，分析商店的營業額、訂單數、商品點閱數，精準地決定營運方向；好店＋更提供進階的廣告導購數據、完整的會員名單以及會員分級制度。
經濟部推「防疫千億保」振興傳統產業，全家以近10億規模協助業者數位轉型
值得一提的是，好店＋與好開店皆免年費，並都提供整合金流與物流的服務，為許多有意透過電商進行數位轉型的商家解決營運難題。此外，完善的會員清單蒐集工具、網頁版面彈性設計，更有助於長遠經營流量並培養穩定客源流。
為了幫助商家們提升資源運用效率，全家不單單推出開店平台系統，更提供一條龍式的商家支援服務。包括「我的包裹app」（若為全家會員可即時追蹤貨物狀態）、「賣＋補給站」（隨時線上購買包材），預計今年秋季再推「收貨通」(大單到府收件服務) ，以全方位視角打造最適合商家的生態圈。
至於要如何選擇三種工具？商家可根據不同需求選擇：
- 好賣+：適合直播賣家或團購主，提供網址給確定下單的買家，透過好賣+的後台功能，快速整理訂單資訊。
- 好開店：適合C2C獨立商家，開店步驟簡易，3分鐘內即可完成開店，且買家可免註冊購物。涵蓋完善的電子商務流程、訪客統計分析系統以及多種促銷組合工具。
- 好店＋：開放B2C中小型企業商家，包含進階廣告行銷工具與會員分眾制度，網頁客製化程度高。
若想深入比較線上各大開店工具費用與功能的頭家，可以參考下方比較表：
總結來說，開店平台相較於其他電商經營工具，更適合自帶流量、小本經營的電商初心者，例如網紅經濟或是已在線下累積一定口碑的業主；且電商賣家也可全權操作CRM，為品牌未來鋪路。
再往下評估開店平台選項，全家開店平台不僅免費，更分別針對初階與進階電商主設計專屬平台，不論品牌成熟與否，都是相對划算的選擇。
疫情衝擊傳統產業期間，經濟部推出「防疫千億保」紓困政策，提供1,000億元貸款額度幫助零售業者轉型。全家推出的好店＋與好開店也不遺餘力，預計於3年內協助10,000位商家，以近10億預算規模，與台灣業者一同開啟網路零售新世界。
立即註冊 好開店：https://famishop.fami.life/
立即註冊 好店＋：https://haostore.fami.life/haostore/
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July 06, 2020 at 11:06AM
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